Com a sistematização das tarefas laborais no eclodir da Revolução Industrial, começou a ser possível aferir com validade apreciável o desempenho dos operários fabris. As suas tarefas eram básicas e lineares: ocupando uma posição bem definida na linha de montagem, desempenhavam tarefas simples, quantificáveis e facilmente resumíeis, satiricamente documentadas no filme Tempos Modernos de Chaplin.

A avaliação de desempenho nessa era foi impulsionada pelas ideias de F. Taylor e do seu taylorismo. A medição científica do trabalho era tudo. Engenheiro de formação, Taylor teve o mérito de ser um percursor na optimização de recursos materiais e temporais na produção industrial. Mas as suas ideias confinavam-se ao trabalho da sua época, composto pelas já referidas tarefas quantificáveis, facilmente resumíeis e simples.

Com a complexificação das funções laborais e sobretudo a maior autonomia dos trabalhadores, surge uma multiplicidade de dimensões que são tidas em conta numa avaliação de desempenho válida, precisa, justa e construtiva.

A autonomia do trabalhador e a complexidade das tarefas que realiza faz com que num bom desempenho entrem em jogo variáveis como:

• Aptidões
• Motivação
• Personalidade
• Recursos disponíveis para desempenhar as tarefas
• Rede sócio-profissional
• Saúde física e psicológica
• …

Um bom exemplo de um sistema de avaliação capaz de dar resposta ao tipo de profissões que temos hoje é o sistema de avaliação 360º, definido como

360º Assessment is a process of assessing the competence of employees from the perspectives of employees higher, lower and at the same level in the organization. This includes the employee’s own perception of his/her competencies, but also the perspectives of the boss, peers within the organization, direct reports, and, if appropriate, customers and other work colleagues.

This information is consolidated by computer analysis and is reported in a way that maintains the confidentiality of information. Feedback reports give individuals a comprehensive view of their performance and a clear guide for focused development.

Não obstante o que acabei de expor, continuam a ser notícia as medidas dos gestores nacionais no sentido um controlo tipicamente taylorista e mecanicista do trabalho, como forma de encontrar resposta para as ineficiências de desempenho portuguesas.

Na última semana, os media ventilaram que os médicos serão alvo de controlo de consultas dadas, com implicações directas na sua componente remuneratória. Convenhamos que consultas médicas não são comparáveis a apertar parafusos numa qualquer linha de montagem da Ford no início do século XX.

Resta saber se os gestores nacionais sabem disso…