Power users
A sophisticated user of personal computers. A power user is typically someone who has considerable experience with computers and utilizes the most advanced features of applications.
They live in the real world of our formal social structures, and play in global, virtual worlds long after we are asleep. They have avatars interacting with children and adults around the globe, make friends with strangers, ask questions of experts and get answers as peers. Power Users are identified, not only by what they know, but also by what they do with what they know.
A power user is a user of a personal computer who can utilize advanced functions and programs which are outside the reach of normal users due to the complexity and advanced knowledge required to perform these tasks. Also: a computer user who seeks and uses products having the most features and the fastest performance.
O know-how e capacidade de aprendizagem deste tipo de utilizadores de ferramentas informáticas possibilita ao contexto organizacional em que está inserido uma mais valia que muitas vezes não é tida em conta.
Na época do outsourcing e da aquisição de serviços, torna-se necessário alguém na organização que faça a ponte entre o que esta necessita e de que forma a solução informática pode ser tecnicamente implementada.
Esse alguém pode ser um power user, que frequentemente “meta as mãos na massa”, que trabalhe no core business da organização e que, tendo um razoável conhecimento de TIC, possa fazer a necessária ponderação para criar aplicações que maximizem o rendimento da organização e também desempenhar um papel de “ponte” entre a organização e um prestador de serviços de TIC especializado.
Do que tenho lido, não se criam power users enfiando-os em acções de formação. A sua capacidade de aprendizagem vem da exposição às ferramentas informáticas e a uma capacidade de aprendizagem intrínseca e movida pela curiosidade.
O valor deste tipo de colaborador numa empresa é imenso. Está nele o conhecimento do negócio,o conhecimento das ferramentas para o maximizar e a motivação para solucionar problemas com conhecimento de causa.
